En SALFA buscamos a un(a) Asesor(a) Post Venta para nuestra operación de Servicio Liviano en Calama. Si te motiva entregar una atención cercana, dar seguimiento a los requerimientos de clientes y coordinar soluciones que contribuyan a una experiencia de servicio de calidad, te invitamos a ser parte de este desafío.
Tu principal misión será gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos y casos de postventa, coordinando la resolución de incidencias y manteniendo una comunicación constante con los clientes para asegurar una experiencia satisfactoria y fomentar su fidelización.
¿Qué harás?:
- Gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos postventa desde su ingreso hasta su resolución.
- Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, fallas o solicitudes relacionadas con las unidades.
- Mantener comunicación permanente con clientes, informando el estado de sus casos y resolviendo consultas asociadas al servicio.
- Verificar que la información y el estado de las unidades se encuentren actualizados en los sistemas y plataformas correspondientes.
- Realizar revisiones periódicas de las unidades disponibles para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
- Coordinar el traslado de unidades entre sucursales cuando sea necesario para procesos de revisión, reparación o disponibilidad comercial.
- Contribuir al cumplimiento de los procedimientos, normativas y estándares internos definidos por la compañía.
¿Qué necesitas?:
- Licencia de conducir Clase B vigente.
- Experiencia laboral de al menos 2 años en funciones relacionadas.
- Formación técnica o profesional en Administración o Mecánica Automotriz.
¿Te interesa?
Si buscas un rol donde puedas contribuir directamente a la satisfacción de los clientes y coordinar soluciones que generen valor en la experiencia de servicio, ¡te invitamos a postular y ser parte de SALFA!
