En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Transporte (Calama).
Objetivo del cargo: Garantizar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes, tanto particulares como corporativos, asegurando la correcta asignación y control de todos los servicios de zarpe. La persona seleccionada deberá liderar y supervisar al equipo de proveedores, velando por el uso adecuado del uniforme y el cumplimiento de los protocolos de servicio según los estándares de la compañía.
Funciones:
Elaborar reportes de cierre de turno, dando cumplimiento a los lineamientos operativos de la sucursal.
Coordinar la entrega y asignación de pasajeros a los proveedores, de acuerdo con la zona designada.
Supervisar la correcta aplicación de los protocolos de servicio hacia los pasajeros.
Verificar el uso adecuado del uniforme por parte de los proveedores.
Gestionar y resolver situaciones de conflicto que se presenten con los pasajeros.
Gestionar y resolver situaciones de conflicto que se presenten con los proveedores.
Dar respuesta oportuna a contingencias operativas que puedan afectar la operación en el aeropuerto.
Proponer mejoras continuas orientadas a optimizar la operación y la experiencia del servicio.
Requisitos:
Experiencia comprobable en el área de logística y transporte (idealmente en coordinación operativa).
Residencia en Calama.
Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
Habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente.
Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.
