Especialista COM Proyecto Minería

Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.

Buscamos sumar a nuestro equipo un Especialista COM.

Principales funciones:
- Administrar y optimizar las plataformas y herramientas de monitoreo.
- Supervisar la detección, gestión y escalamiento de incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios monitoreados.
- Liderar técnicamente a los especialistas de networking en terreno (Torre 2).
- Configurar y mantener dashboards, alarmas y políticas de monitoreo.
- Analizar eventos, alertas y fallas, coordinando acciones correctivas y preventivas.
- Elaborar informes de gestión, métricas e indicadores de desempeño.
- Participar en análisis de causa raíz (RCA) e impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas.
- Coordinar actividades con áreas técnicas, operación, soporte y cliente.

Requisitos:
- Título profesional en Ingeniería en Informática, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Mínimo 5 años de experiencia comprobable en operación de plataformas de monitoreo, centros NOC o gestión de incidentes en entornos de misión crítica.
- Mínimo 5 años de experiencia en operación y troubleshooting de redes IP
Conocimiento y experiencia en tecnologías WAN (MPLS, VPNs), QoS y análisis de tráfico (NetFlow/IPFIX).
- Experiencia comprobable en la configuración y gestión de balanceadores de carga (ej. F5, Citrix NetScaler, Cisco ACE/GSS, o soluciones de software).
- Experiencia en procesos ITIL, administración de alertas y coordinación técnica en la atención de eventos e incidentes.
- Deseable participación en proyectos de mejora continua y automatización de procesos de monitoreo o respuesta operativa.
- Certificación Cisco CCNP (Routing & Switching / Enterprise) obligatoria.

Deseable:
- Certificación ITIL v4 (Fundamentals o superior).
- Capacitación y/o experiencia en herramientas de monitoreo indicadas en las presentes bases técnicas, tales como: NNM, Zabbix, OEM, Netbackup OpsCenter, CACTI, NTOP, NAGIOS, SCOM, AKCP, NetBotz, vCenter, Azure, Intune, Nagios, Datacenter, Cisco Catalyst Center, Cisco ThousandEyes.