Supervisor de Calidad de Soporte al Cliente Digital

Clixsta Soluciones de Soporte Digital SpA busca incorporar un Supervisor de Calidad de Soporte al Cliente Digital para coordinar y supervisar los estándares de calidad en los servicios de atención y soporte digital, asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes y el cumplimiento de los objetivos operacionales.

El profesional será responsable de evaluar la calidad de las interacciones con clientes, supervisar equipos de soporte digital, monitorear indicadores de desempeño, revisar procesos de atención por chat, correo electrónico y plataformas digitales, gestionar auditorías de calidad e implementar acciones de mejora continua.

Se requiere formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Gestión de Calidad, Tecnología de la Información o carrera afín, experiencia mínima de 2 años en control de calidad, atención al cliente o supervisión de soporte digital, conocimientos de plataformas CRM, herramientas de ticketing y evaluación de indicadores de servicio, y habilidades de liderazgo, análisis y comunicación.

Se contemplan oportunidades de desarrollo profesional, capacitación en herramientas digitales y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.