Technical Owner / Service Delivery Manager / Infraestructura TI / Minería

¡ÚNETE A TRES60! | TECHNICAL OWNER SERVICIOS TI PARA MINERÍA
¿Te apasiona liderar servicios tecnológicos críticos y asegurar la continuidad operacional de plataformas TI en minería?
En TRES60, empresa líder en soluciones de Telecomunicaciones, Tecnología Operacional (OT) y Transformación Digital para la minería, buscamos incorporar un(a) Technical Owner, quien será el responsable técnico integral del servicio, liderando la operación, evolución tecnológica y mejora continua de plataformas e infraestructura crítica, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.
LO QUE MÁS NOS IMPORTA Experiencia liderando servicios TI e infraestructura tecnológica en ambientes críticos. Experiencia administrando contratos tecnológicos y relacionamiento directo con clientes. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de soporte e infraestructura. Conocimiento en ITIL, gestión de incidentes, continuidad operacional y mejora continua. Orientación al cliente, liderazgo técnico y capacidad para la toma de decisiones.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Ser el referente técnico del contrato frente al cliente. Liderar la continuidad operacional de los servicios TI e infraestructura tecnológica. Supervisar la operación de plataformas críticas y coordinar la resolución de incidentes mayores. Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y compromisos contractuales. Liderar procesos de gestión de incidentes, problemas, cambios y mejoras. Coordinar equipos técnicos N1, N2 y N3, proveedores y empresas colaboradoras. Gestionar proyectos tecnológicos, migraciones e implementación de nuevas soluciones. Participar en comités operacionales y presentar indicadores de gestión. Elaborar informes ejecutivos y planes de mejora continua. Gestionar riesgos tecnológicos y asegurar la disponibilidad de los servicios. Administrar recursos, contratos y presupuesto asociado al servicio.
TECNOLOGÍAS CON LAS QUE TRABAJARÁS Windows Server. Active Directory. Microsoft 365. Google Workspace. Linux. VMware o Hyper-V. Redes LAN/WAN. VPN. Citrix. Azure (deseable). ServiceNow y plataformas ITSM. CMDB. SQL Server, Oracle e Informix. SharePoint. Power BI.
REQUISITOS Ingeniero Civil Informático, Ingeniero en Informática, Ingeniero en Computación, Ingeniero en Redes, Ingeniero en Telecomunicaciones o carrera afín. Mínimo 10 años de experiencia en Tecnologías de la Información. Al menos 5 años liderando servicios TI, infraestructura o Service Delivery. Experiencia administrando contratos tecnológicos y servicios críticos. Experiencia en minería o industrias con operación 24x7. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios. Experiencia en gestión de proveedores y clientes. Licencia de conducir Clase B vigente. Disponibilidad para viajar y visitar faenas cuando el servicio lo requiera. Salud compatible con trabajo en altura geográfica (cuando aplique).
DESEABLE Certificación ITIL Foundation v4. Microsoft Azure Administrator (AZ-104). Microsoft 365 Administrator. Certificación Scrum Master. Certificación PMP o Diplomado en Gestión de Proyectos. Certificaciones Microsoft Windows Server. Certificaciones en Ciberseguridad (Security+, SC-900 o similares). Experiencia en ServiceNow o herramientas ITSM. Experiencia administrando ambientes híbridos (On-Premise / Cloud).
¿QUÉ OFRECEMOS?
Incorporarte a una empresa líder en servicios tecnológicos para la minería.
Participación en proyectos tecnológicos de alta criticidad.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Capacitación constante y acceso a certificaciones.
Seguro de vida.
Bono de Navidad y Año Nuevo.
Convenios y descuentos en farmacias.
Excelente ambiente laboral.
Renta acorde al mercado y experiencia.
IMPORTANTE
Esta búsqueda está orientada a profesionales senior con experiencia comprobada en liderazgo de servicios TI, infraestructura tecnológica y operación de ambientes críticos, capaces de actuar como referente técnico frente al cliente, liderar equipos multidisciplinarios y asegurar la continuidad operacional de plataformas y servicios tecnológicos en minería.
En TRES60 promovemos la inclusión laboral de acuerdo con la Ley N° 21.015 e invitamos a postular a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo.