Asesor/a de Servicio | Servicio Liviano GM | Arica
En SALFA buscamos a quien quiera ser el vínculo entre nuestros clientes y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y de calidad en cada etapa del proceso. Si te motiva la atención al cliente, la coordinación de servicios y el mundo automotriz, esta oportunidad puede ser para ti.
¿Qué harás?
Recibir a clientes, identificar sus necesidades y registrar correctamente los requerimientos del vehículo.
Asesorar respecto de mantenciones, reparaciones y servicios automotrices.
Elaborar órdenes de trabajo, cotizaciones y presupuestos, considerando tiempos estimados de ejecución.
Coordinar con el equipo técnico el avance de los trabajos, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de servicio.
Mantener comunicación permanente con los clientes sobre el estado de las reparaciones, costos y tiempos comprometidos.
Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
Apoyar procesos administrativos, facturación y control documental asociados al servicio.
Identificar oportunidades de servicios complementarios que aporten valor al cliente y al negocio.
¿Qué necesitas?
Requisitos excluyentes
Título Técnico Nivel Superior o Profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.
Conocimiento de procesos de servicio postventa: recepción de vehículos, generación de órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.
Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas y mantenimiento automotriz.
Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.
Requisitos deseables
Experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.
¿Qué encontrarás? Lugar de trabajo: Sucursal Arica, Barros Arana 2830, Arica. Modalidad presencial. Jornada completa:
Lunes a jueves de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 18:00 horas.
Viernes de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 17:30 horas. Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.
Si te interesa aportar a una experiencia de servicio centrada en las personas y ser parte de una compañía donde tu aporte genera impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes, te invitamos a postular.
