Administrador de Servicio Automotriz (Proyecto/Plazo Fijo) Copiapó

¡Buscamos Administrador de Servicio Automotriz para Copiapó! Lugar de trabajo: Copiapó Modalidad: Presencial Vacante transitoria: Proyecto con contrato a plazo fijo por aproximadamente 6 meses, con posibilidad de extensión según las necesidades de la operación.
En SALFA, empresa líder en el rubro automotriz y de servicios, estamos en búsqueda de un/a Administrador de Servicio AUtomotriz para integrarse a nuestro equipo en Copiapó.
Buscamos un perfil con experiencia en postventa, servicio técnico o gestión de operaciones, que combine una sólida orientación al cliente con habilidades de coordinación y administración. Este rol será clave para asegurar el correcto funcionamiento integral del área de servicio, actuando como articulador entre las distintas áreas de la sucursal y promoviendo una experiencia de excelencia para nuestros clientes.
¿Cuál será tu misión?
Coordinar y administrar la operación integral del área de servicio, velando por el cumplimiento de los estándares de atención, la eficiencia de los procesos, la correcta utilización de los recursos y la satisfacción de los clientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la sucursal.
Principales desafíos
Administrar y coordinar la operación general del área de servicio, asegurando una atención oportuna y de calidad para los clientes.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión y desempeño, monitoreando productividad, cumplimiento de compromisos, tiempos de respuesta y niveles de servicio.
Coordinar permanentemente con Taller, Repuestos, Administración y otras áreas de la compañía para asegurar la continuidad operacional y una experiencia de servicio fluida.
Gestionar requerimientos, contingencias y necesidades de clientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
Velar por el cumplimiento de los procesos, procedimientos, estándares de calidad y normativas de seguridad definidas por la compañía.
Apoyar la gestión comercial y el desarrollo de relaciones de largo plazo con clientes, contribuyendo a la fidelización y crecimiento del negocio.
Generar reportes, análisis y propuestas de mejora continua que contribuyan a la eficiencia y rentabilidad del área.
¿Qué necesitamos de ti?
Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería, Administración o carrera afín.
Contar con al menos 2-3 años de experiencia en postventa, servicio automotriz, coordinación de operaciones o cargos similares.
Conocimientos generales de mecánica automotriz.
Manejo de Excel y herramientas Office nivel intermedio.
Deseable experiencia utilizando ERP o sistemas de gestión.
Buscamos personas que destaquen por: Orientación al cliente y al servicio. Capacidad de coordinación y gestión. Organización y seguimiento de procesos. Habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal. Proactividad y resolución de problemas. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples interlocutores.
Sabemos que no todas las grandes oportunidades son para siempre. Si te motiva asumir nuevos desafíos y dejar tu huella, ¡te esperamos en SALFA!