Ejecutiva Call Center

¡Súmate a nuestro equipo como Ejecutivo/a de Call Center!
Empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Call Center para integrarse al equipo de Postventa, desempeñando un rol clave en la atención, orientación y fidelización de nuestros clientes.
Buscamos una persona con excelentes habilidades comunicacionales, orientación al servicio y capacidad para realizar seguimiento de manera organizada y constante. Su principal desafío será contactar a clientes, coordinar horas de atención y contribuir al cumplimiento de las metas de agendamiento de nuestros servicios técnicos.
Principales responsabilidades
Contactar telefónicamente a clientes para coordinar, confirmar y reprogramar horas de atención.
Agendar mantenciones preventivas, primeros servicios y campañas asociadas a las marcas.
Realizar seguimiento a las citas programadas y confirmar la asistencia de los clientes.
Actualizar bases de datos y registrar correctamente la información en los sistemas de gestión.
Coordinar diariamente con talleres, asesores de servicio y áreas de repuestos.
Entregar información clara y oportuna respecto de los servicios agendados.
Atender consultas y gestionar clientes de mayor complejidad, manteniendo una comunicación cordial y profesional.
Cumplir las metas de contacto, agendamiento e ingreso de vehículos establecidas para el área.
El cargo considera una gestión telefónica permanente, coordinación con distintas áreas de Postventa, actualización de información y seguimiento de clientes hasta su ingreso al servicio técnico.
Requisitos
Enseñanza Media completa.
Experiencia en call center, atención de clientes, ventas telefónicas, agendamiento o funciones similares.
Manejo básico de herramientas computacionales y bases de datos.
Buena dicción, expresión oral y redacción.
Capacidad para trabajar con metas e indicadores de gestión.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Concepción.
Deseable experiencia en empresas de servicios, área automotriz o Postventa.
¿Qué ofrecemos?
Incorporarse a una empresa consolidada del rubro automotriz.
Estabilidad y posibilidades de desarrollo.
Beneficios y convenios a través de Caja de Compensación.
Tarde libre el día de cumpleaños.
Seguro complementario al obtener contrato indefinido.
Aguinaldos en fechas especiales.
Descuentos en productos y servicios automotrices.
Si disfrutas comunicarte con personas, eres organizada/o y te motiva trabajar por objetivos, te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo.