Ejecutivo/a de Redes Sociales Jornada 40 horas
AVISO DE SELECCIÓN INTERNA: POOL DE REEMPLAZOS Y CONTINGENCIAS
¿Te gustaría formar parte del equipo encargado de la voz digital de nuestra institución? Te invitamos a postular para ingresar al Pool Oficial de Ejecutivos/as Habilitados/as para Redes Sociales, diseñado para robustecer nuestra experiencia de atención y gestionar la cobertura del servicio de manera ágil. ¿En qué consiste esta convocatoria?
Este proceso no cuenta con vacantes fijas de ingreso inmediato. Su propósito es evaluar y capacitar anticipadamente a los colaboradores para dejarlos elegibles y habilitados en nuestra base de datos. Ante los movimientos internos del canal, se activará a los seleccionados bajo dos modalidades de cobertura:
Coberturas de Contingencia (Cortas): Refuerzo del canal por un periodo estimado de 10 días ante contingencias específicas.
Reemplazos Prolongados (Largas): Sustitución de un ejecutivo titular por periodos de hasta 1 año. Propósito del Cargo
Gestionar y resolver solicitudes, consultas y reclamos de las personas usuarias a través de las plataformas y redes sociales oficiales de BancoEstado, utilizando el sistema Salesforce Service Cloud. El rol exige proteger la reputación e imagen pública de la institución, entregando respuestas rápidas, empáticas y con un estándar de ortografía y redacción impecable. Requisitos para Postular
Antigüedad: Mínimo 3 meses de experiencia en atención al cliente (fusión) dentro de la organización.
Desempeño: Mantener métricas destacadas y estables en su servicio actual.
Habilidad Crítica: Ortografía, puntuación y redacción excelentes (Criterio de evaluación excluyente).
Sistemas: Manejo básico de herramientas informáticas y aplicativos tipo dashboard. Filtros Conductuales Obligatorios
Para asegurar los estándares de este canal de alta visibilidad, los postulantes deberán cumplir de forma estricta con la regla interna:
0 Cartas de amonestación vigentes.
0 Faltas injustificadas en su registro histórico.
0 Observaciones negativas por parte de su jefatura directa. Compromiso Institucional
Este proceso se desarrolla bajo el estricto cumplimiento de las políticas corporativas de equidad, la Ley Karin y la Norma NCh3262, promoviendo espacios laborales basados en la igualdad de oportunidades, la conciliación y el respeto mutuo. ¿Cómo postular?
¡Si cumples con los requisitos y estás listo/a para este desafío digital, inscribe tus antecedentes!