Gerente de Operaciones de Atención al Cliente
Semer Soluciones Empresariales y Atención al Cliente SpA busca incorporar un Gerente de Operaciones de Atención al Cliente para liderar y optimizar los procesos de atención y servicio, garantizando una gestión eficiente de los equipos, altos estándares de calidad y el cumplimiento de los objetivos operacionales.
El profesional será responsable de dirigir equipos de atención al cliente, supervisar operaciones de servicio, gestionar indicadores de desempeño, coordinar la resolución de consultas y reclamos, implementar mejoras en los procesos y desarrollar estrategias para fortalecer la satisfacción y fidelización de clientes.
Se requiere título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Recursos Humanos o carrera afín, experiencia mínima de 4 años en gestión de operaciones de atención al cliente o servicios empresariales, conocimientos de plataformas CRM, gestión de indicadores de servicio y habilidades de liderazgo, planificación y resolución de problemas.
Se contemplan oportunidades de desarrollo profesional, participación en proyectos de mejora continua y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.