Supervisor de Operaciones de Soporte Técnico
Soft Emirates Servicios Gestionados de TI SpA busca incorporar un Supervisor de Operaciones de Soporte Técnico para coordinar y supervisar los servicios de asistencia tecnológica, garantizando la continuidad operativa, la resolución eficiente de incidencias y el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.
El profesional será responsable de liderar equipos de soporte técnico, supervisar la gestión de solicitudes e incidencias, monitorear indicadores de desempeño, coordinar la resolución de problemas tecnológicos, administrar herramientas de seguimiento de tickets y optimizar los procesos de atención a clientes corporativos.
Se requiere formación técnica o profesional en Ingeniería Informática, Tecnología de la Información, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín, experiencia mínima de 2 años en operaciones de soporte técnico o supervisión de servicios TI, conocimientos de plataformas de gestión de incidencias, sistemas informáticos y buenas prácticas ITIL, y habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
Se contemplan oportunidades de desarrollo profesional, capacitación en tecnologías de soporte y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
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