Ejecutivo de Atención (Área Salud) Osorno
Buscamos personas con marcada orientación al servicio, capacidad resolutiva y experiencia en atención al cliente, capaces de entregar una atención cálida, cercana y eficiente, acompañando a los pacientes durante los distintos procesos administrativos asociados a su atención.
Objetivo del cargo: Asegurar una experiencia integral y satisfactoria para pacientes y médicos, entregando una atención cercana, ágil y resolutiva, gestionando los distintos requerimientos administrativos asociados a prestaciones médicas y contribuyendo a la continuidad de la atención.
Principales funciones:
* Atender y orientar presencialmente a pacientes respecto de las distintas prestaciones médicas y servicios entregados por la institución.
* Entregar información clara y oportuna, procurando optimizar los tiempos de atención.
* Gestionar pagos asociados a prestaciones médicas y convenios con diferentes instituciones.
* Realizar venta y recepción de bonos electrónicos y externos, asegurando el correcto ingreso de la información en los sistemas.
* Contactar a pacientes mediante CRM para gestionar requerimientos e información asociada a sus prestaciones.
* Orientar a pacientes respecto de dependencias, especialidades y procesos relacionados con su atención médica.
* Gestionar pagos particulares, emisión de boletas y recepción de comprobantes de ingresos.
* Realizar diariamente arqueos y cuadraturas de caja asociados a bonos electrónicos, boletas y otros movimientos.
* Crear y actualizar fichas de pacientes, asegurando el correcto registro de sus antecedentes.
* Gestionar el ingreso administrativo de pacientes hospitalizados y ambulatorios.
* Solicitar y verificar documentación de respaldo de acuerdo con las políticas y convenios vigentes.
* Gestionar nuevos agendamientos para consultas médicas, exámenes y procedimientos.
* Realizar seguimiento de tareas y requerimientos pendientes para contribuir a la continuidad de la atención.
* Mantener coordinación permanente con las distintas unidades clínicas y administrativas.
* Resguardar la confidencialidad de la información de los pacientes.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas.
* Alta orientación al servicio y capacidad resolutiva.
* Habilidades de comunicación y capacidad para entregar una atención cálida y cercana.
* Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos.
* Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
* Disponibilidad para trabajar presencialmente en Osorno.
Requisitos deseables:
* Experiencia administrativa en clínicas, centros médicos, hospitales u otras instituciones de salud.
* Experiencia en atención directa de pacientes.
* Experiencia en venta de bonos, recaudación, caja y/o gestión de prestaciones médicas.
* Manejo de Excel y SAP.
* Experiencia utilizando CRM u otros sistemas de atención de pacientes.
Condiciones Laborales:
* Lugar de trabajo: Osorno.
* Renta liquida: $620.000.-
* Jornada: 35 horas semanales en sistema de turnos rotativos.
* Turno 1: L a V de 08:00 a 15:30 HRS.
* Turno 2: L a V de 13:30 a 20:00, S de 08:00 a 13:00 o 9:00 a 14:00 HRS.
* 30 minutos de colación incluidos dentro de la jornada laboral.
* Contrato bajo modalidad de Servicios Transitorios, a través de Manpower Chile.
* Contrato con renovación mensual según desempeño y continuidad del servicio.