Retail Brand Ambassador
(Consultor de ventas de Fragancias)
Dependencia Jerárquica: Sell Out Supervisor
1. Misión:
Realizar la venta consultiva de los productos en tienda para las divisiones de fragancias de Lifestyle y Prestige, velando por los protocolos en los puntos de venta y la experiencia en la atención de los clientes, con el fin de lograr las metas de venta establecidas, contribuyendo a su vez al cumplimiento de los lineamientos de marca.
2. Funciones y Responsabilidades: Realizar la venta de productos de manera consultiva, comprendiendo lo que busca cada cliente y entregando la mejor experiencia posible acorde a los protocolos de venta establecidos, con el fin de lograr una captación y fidelización de los clientes, contribuyendo a las metas de venta. Realizar la revisión de los puntos de venta en cuanto a limpieza, disponibilidad de stock y promociones vigentes, levantando alertas a Sell Through y Jefes de Tienda, con el fin de contribuir a la disponibilidad de información para la toma de decisiones, reposición de mercadería y activación de promociones. Realizar inducción y capacitaciones sobre los productos y protocolos a los nuevos consultores, apoyando a su vez a los testeadores y locutores con las promociones vigentes y características de las marcas, con el fin de contribuir a la experiencia del cliente definida por las distintas marcas, contribuyendo a las metas de venta. Proporcionar un seguimiento a la mercadería en proceso de despacho, velando por la agilidad de ingreso a tienda y prestando apoyo a los Jefes de Tienda y sus equipos ante requerimientos, con el fin de facilitar la disponibilidad de productos para la comercialización y continuidad operacional.
3. Requisitos: Educación: Enseñanza media completa. Experiencia: 1 a 2 años en roles de ventas en retail de belleza, cosmética o lujo. Competencias técnicas: Foco en resultado a través de la gestión de indicadores clave de ventas y servicios. Capacidad de escucha y manejo de clientes. Conocimiento de técnicas de ventas (cross selling, up selling) y servicios. Proactividad y persuasión.
Competencias personales: Pasión por la belleza y las marcas de lujo. Alta orientación al cliente y a resultados. Comunicación efectiva, carisma y proactividad. Capacidad de organización y trabajo en equipo.
