Grupo Norte, destacada empresa de servicios, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para incorporarse a su equipo.
PROCESO RAPIDO INGRESO AL DÍA SIGUIENTE DE ENTREVISTA. Renta líquida: $660.000 Horario:
Lunes a Jueves de 7:00 hrs a 17:00 hrs - Viernes de 7:00 hrs a 16:00 hrs.
Lunes a Jueves de 8:00 hrs a 18:00 hrs - Viernes de 8:00 hrs a 17:00 hrs.
Lunes a Jueves de 9:00 hrs a 19:00 hrs - Viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs.
Lunes a Jueves de 10:00 hrs a 20 hrs - Viernes de 10:00 hrs a 19:00 hrs.
Beneficios:
Uniforme
Caja de compensación
Principales funciones
-Realizar agendamiento de recepción y despacho de las cuentas a cargo y de cuentas indicadas por jefatura. -Realizar e informar seguimiento de ruta e informar el código de rechazo (cuando corresponda). -Recibir, registrar y validar información de requerimientos de los clientes, canalizando los que se encuentran fuera del alcance de servicio con la jefatura directa. -Generar impresión de documento y etiquetas (cuando sea necesario). -Confeccionar valijas y emitir documentos (tributarios e internos) a los clientes. -Realizar trámites en nombre del cliente, ante organismos gubernamentales (SAG, SERNAPESCA, etc.). -Manejar diferentes sistemas internos y externos. -Asignar el layout de picking de acuerdo al requerimiento de cada Jefe de Operaciones o jefe directo en sistema. -Realizar informes solicitados por jefatura (diarios, vencimientos, reporte de dañados y ajustes, GRP, cierre de mes, entre otros). -Digitar OT en sistema corporativo y alcances de servicio, además de apoyar en la digitación de inventario. -Realizar traspaso por pago de almacén, de acuerdo a requerimiento de cliente, manteniendo documentación de respaldo (declaración de ingresos, pago de tesorería, informes, otros). -Actualización diaria de planilla de almacén particular e importación y digitalización de pedidos a clientes de la organización. -Recepción y despacho de guías a transporte por almacenamiento y salida de mercadería (según corresponda). -Ingresar a diario guías de transporte al sistema corporativo. -Revisar GRP parcial por guía de despacho. -Solicitud de trabajo a otros centros de distribución por quiebres de stock y acondicionamientos solicitados por el cliente. -Cuadratura de pedidos (sistema interno versus sistema cliente). -Traspaso de mercadería del cliente entre contratos, según solicitud. -Archivar documentación e ingresar al sistema y almacenar según tiempo de vigencia. -Entregar documentación de embarques a jefaturas de Centro de Distribución. -Envío de correo electrónico de asignaciones para confirmación de clientes. -Cumplir y conocer los procedimientos de la organización, donde su cargo tenga participación. -Reservar unidades según solicitud de cliente. -Fotografiar contenedor y carga según solicitud del cliente. Confirmación de muestras y envío de fotografías a empresa certificadora. -Realizar liberación de códigos certificados y procesados según solicitud de otros centros de distribución. -Solicitud de agendas vía B2B y correos según corresponda. -Enviar información diaria a clientes y jefaturas, planificación, ruta Retail, LIT y consolidado e información de pedidos para retiro por cliente. -El administrativo no debe entregar o proporcionar al cliente la siguiente información: costos internos, tarifas, indicadores internos, KPI y procedimientos. -Revisar cuenta corriente de pallets en sistema interno y sistema del cliente. -Cuadraturas diarias y cruces de información de los diferentes clientes de la empresa. -Recibir y canalizar los requerimientos del cliente (consultas, reportes, etc.). -Evaluación de clientes en encuesta de servicio.
