Agente Call Center de Atención a Usuarios y Gestión de Información lunes a viernes, 42hrs
Buscamos profesionales, técnicos o estudiantes de educación superior orientados a la excelencia en el servicio para desempeñarse como Agente de Atención y Gestión.
Serás responsable de contactar y atender a los usuarios a través de diversos canales habilitados, garantizando un trato cordial, información oportuna y un registro riguroso de los datos en las plataformas de la organización.
Ubicación: Providencia (Cercano a Metro Pedro de Valdivia), Santiago.
Jornada: Lunes a Viernes de 07:30 a 17:30 hrs. (Ajustable a jornada legal de 42 horas semanales).
Modalidad: Presencial.
Días libres: Fines de semana y feriados / festivos.
Principales Responsabilidades
Gestar y recibir consultas de usuarios a través de los canales institucionales establecidos, brindando orientación clara, oportuna y respetuosa.
Validar, registrar y trasmitir la información requerida hacia los sistemas, herramientas y plataformas definidas para cada campaña o servicio.
Informar y derivar adecuadamente sobre los canales formales de atención y comunicación de la organización. Ejecutar las actividades e instrucciones impartidas durante el proceso de capacitación, asegurando los estándares de calidad y la confidencialidad de los datos tratados.
Formación Académica
Profesionales y/o Técnicos de Nivel Superior (titulados o egresados), o estudiantes activos de Educación Superior (Universidades, Institutos Profesionales o Centros de Formación Técnica).
Experiencia y Conocimientos
Experiencia: Deseable en atención de clientes/usuarios por medio de llamadas, de 1 año en adelante.
Herramientas: Manejo a nivel usuario de herramientas MS Office (Word, Excel, Outlook).
Competencias y Habilidades clave
Excelente capacidad de redacción y digitación rápida/simultánea durante las interacciones.
Habilidades comunicacionales e interpersonales desarrolladas: Facilidad para entablar diálogos con cordialidad, empatía y respeto.
Tolerancia al trabajo bajo presión y orientación al cumplimiento de estándares de calidad.
¡Buscamos tu talento! Si tienes vocación de servicio y excelentes habilidades comunicacionales, postula hoy mismo y sé parte de nuestro equipo.