Agente de Soporte (User Operations Agent) Inglés y portugués

Nos encontramos en búsqueda de profesionales apasionados por el servicio al cliente, con capacidad para resolver problemas y desenvolverse en entornos dinámicos, multiculturales y orientados a la innovación.
Si te interesa utilizar inglés en tu trabajo diario y desarrollar una carrera en una operación internacional de alto nivel, esta puede ser una excelente oportunidad para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de brindar soporte a clientes internacionales a través de distintos canales de atención, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y contribuyendo a la resolución efectiva de solicitudes, consultas e incidencias.
Principales responsabilidades
Gestionar consultas de clientes mediante teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
Resolver requerimientos siguiendo procedimientos y estándares de servicio definidos.
Analizar situaciones y proponer soluciones oportunas para los usuarios.
Registrar información y realizar seguimiento de casos.
Trabajar en coordinación con equipos regionales para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
Buscamos profesionales que cuenten con:
Experiencia en Customer Service, Customer Experience, Contact Center o áreas de atención al cliente.
Inglés conversacional y capacidad de comunicación escrita.
Excelente orientación al servicio.
Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Interés por entornos tecnológicos, digitales o fintech.
Será un plus si además cuentas con:
Portugués conversacional o avanzado.
Experiencia atendiendo clientes internacionales.
Experiencia en compañías de tecnología, e-commerce, servicios digitales o fintech.
Certificación o evaluación de idiomas equivalente a nivel C1 o C2.
Al momento de postular
Por favor indicar:
Nivel de inglés (B2, C1 o C2).
Nivel de portugués (si aplica).
Ciudad, Comuna, distrito de residencia.
Aspiración salarial.
¿Qué encontrarás en esta oportunidad?
Exposición a una operación internacional.
Interacción permanente con equipos multiculturales.
Desarrollo profesional en un entorno tecnológico.
Capacitación continua.
Oportunidades de crecimiento regional.