Nos encontramos en la búsqueda de las mejores Ejecutivas de Contact Center para nuestro cliente, líder en la distribución de combustibles líquidos y lubricantes.
Requisitos:
- Título técnico o estudios superiores desde el 4° semestre cursado.
- Experiencia en Call Center y/o atención al cliente (telefónica o virtual).
- Manejo y experiencia en Salesforce.
- Manejo de Microsoft Office y Google Workspace.
- Excel nivel básico a intermedio para revisión de información y apoyo en análisis.
- Deseable experiencia en postventa.
- Disponibilidad para asistir a entrevista presencial con el cliente en Isidora Goyenechea, Las Condes (cercano a Metro Tobalaba).
Objetivo del cargo:
Gestionar y resolver los requerimientos de los clientes a través del Contact Center , asegurando una atención ágil, efectiva y de calidad.
La labor se desarrolla de forma rotativa por semanas:
- Semana Outbound: atención de llamadas de usuarios que utilizan productos y servicios .
- Semana Inbound: gestión de chats y correos electrónicos, con administración de tickets.
En ambas modalidades, los casos se registran, gestionan y cierran en Salesforce, además de realizar gestiones proactivas según las necesidades del negocio.
Ofrecemos:
- Contrato por proyecto (6 meses con posible extensión), con renovación mensual sujeta a desempeño
- Renta líquida: $680.000.
- Beneficios: entrega de equipo de trabajo (notebook),colación en el casino.
- Capacitación: se realiza durante la primera semana de trabajo, bajo contrato. Se requiere disponibilidad para asistir de forma presencial en horario de oficina..
- Lugar de trabajo: en Isidora Goyenechea, Las Condes (cercano a Metro Tobalaba).
Jornada y turnos:
- Turnos rotativos de lunes a domingo, bajo esquemas 5x2, con 60 minutos de colación.
- El supervisor entrega la planificación de los turnos rotativos de forma mensual.
Modalidad según turno:
- Turno diurno: asistencia 3 días presenciales (lunes, martes y miércoles, según turno asignado) y los demás días teletrabajo.
- Turnos de tarde y noche: modalidad 100% teletrabajo.
Ejemplos de horarios de 40 horas semanales:
- 5x2: 07:00?17:00 | 08:00?18:00 | 09:00?19:00 | 10:00?20:00 | 12:00?22:00
¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros!