Analista Control Gestion Gerencia Tecnica

ADT Security Services | Johnson Controls

En ADT Security Services, compañía perteneciente a Johnson Controls y líder indiscutida en soluciones de seguridad a nivel nacional, estamos en búsqueda de un Analista de Control de Gestión para integrarse a nuestro equipo de la gerencia Técnica.

Somos una empresa con una sólida trayectoria, presente en miles de hogares y negocios, reconocida por ofrecer servicios de seguridad confiables y tecnología de vanguardia. Creemos en el talento, la proactividad y las ganas de crecer, por lo que buscamos profesionales apasionados por las ventas o personas motivadas por iniciar una carrera en esta área.


Objetivo del Cargo

Apoyar a la Gerencia Técnica mediante el análisis, control y seguimiento de indicadores de gestión, productividad y desempeño operativo, asegurando el control de los procesos operativos de la operación técnica y contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas y a la eficiencia operativa del área.

Principales Responsabilidades:

-Levantar, analizar y controlar indicadores clave de desempeño (KPIs) de la Gerencia Técnica, tales como:
-Productividad de técnicos instaladores.
-Cumplimiento de SLA de instalación, mantención y reparaciones.
-Tiempos de instalación y atención.
-Índices de retrabajo, fallas y calidad de instalación.
-Elaborar reportes de gestión periódicos (diarios, semanales y mensuales) para la Gerencia Técnica y áreas relacionadas.
-Analizar desviaciones de resultados versus presupuesto, forecast y objetivos operacionales, proponiendo planes de acción correctivos.
-Controlar costos asociados a la operación técnica (mano de obra, horas extra, materiales, viáticos, subcontratos, flota, entre otros).
-Apoyar los procesos de presupuesto anual y reforecast de la Gerencia Técnica.
-Gestionar y mantener dashboards e informes de control (Excel, Power BI u otras herramientas).
-Monitorear y controlar el cumplimiento de los procesos operativos clave de la Gerencia Técnica, velando por la adherencia a los estándares, procedimientos definidos y SLAs comprometidos.
-Analizar flujos operativos de instalación, mantención y reparaciones, identificando brechas, cuellos de botella, reprocesos y riesgos operacionales.
-Colaborar de manera transversal con áreas como Finanzas, Operaciones, Logística y Recursos Humanos, asegurando consistencia y alineación de la información.

Requisitos del Cargo:

-Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
-Mínimo 3 años de experiencia en roles de Control de Gestión, análisis financiero u operativo .
- Deseable Experiencia en empresas de servicios, telecomunicaciones, seguridad o industrias con dotación técnica en terreno.
- Deseable experiencia en análisis y control de procesos operativos.

Conocimientos Técnicos:

-Excel nivel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, manejo de bases de datos).
-Análisis de KPIs operativos y financieros.
-Elaboración de reportes de gestión y dashboards.
-Manejo de SQL a nivel intermedio, para extracción, validación y análisis de grandes volúmenes de datos desde bases operativas y/o ERP.
-Capacidad de construir queries orientadas a productividad, tiempos de atención, costos, calidad de servicio y control operativo.
-Deseable manejo de Power BI u otras herramientas de analítica.
-Deseable experiencia con ERP (SAP u otros).
-Conocimiento de procesos operativos en terreno (instalación, mantención y reparaciones).