Analista Control Tiempos y Turnos GTR Call Center con Excel avanzado Call Center en Santiago Centro.

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Buscamos Analista Administrador de Campaña (GTR Outbound)
En CGS Contact Center seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Campañas Outbound (GTR / Discado), orientado/a a los resultados, con fuerte capacidad analítica y foco en la mejora continua.
Si te motiva trabajar con datos, optimizar procesos y generar impacto real en la operación, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuál será tu desafío?
Diseñar estrategias de discado eficientes para campañas Outbound, equilibrando el cumplimiento de metas y el bienestar del equipo.
Monitorear en tiempo real el desempeño de campañas, detectando desviaciones y aplicando acciones correctivas oportunas.
Analizar información para resolver problemas, identificar oportunidades y optimizar procesos.
Dimensionar dotación de agentes considerando variables operativas y humanas.
Modelar y procesar datos para la toma de decisiones estratégicas.
Participar en reuniones con clientes internos y externos, proponiendo mejoras y soluciones.
Automatizar procesos y reportes, aumentando la eficiencia y confiabilidad de la información.
Condiciones del cargo
Ubicación: Santiago Centro Metro Universidad de Chile
Jornada: 42 horas semanales
Modalidad: Presencial
Renta:
Sueldo base: $600.000
Bono: hasta $250.000
Gratificación legal mensual.
¿Qué buscamos en ti?
Deseable 1 año de experiencia en roles como:
GTR, Analista de Discado, Administrador de Campañas
Workforce / Planificación / Supervisor Outbound
Conocimiento en:
Plataformas de discado outbound
Bases de datos
Herramientas clave:
Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, segmentación)
Power Query y Power Pivot
DAX (modelos y medidas de datos)
Microsoft Access
Word y PowerPoint (nivel intermedio)
Deseable:
Python y PHP para automatización y análisis de datos
En CGS valoramos la diversidad
De acuerdo con la Ley N° 21.015, esta oferta está abierta a personas con discapacidad o asignatarias de pensión de invalidez, que cumplan con los requisitos del cargo.
¿Por qué unirte a CGS?
Serás parte de una empresa en constante crecimiento, donde tu análisis y propuestas tendrán impacto directo en la operación y en la experiencia de nuestros clientes.
¡Postula y crece con nosotros!