Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Incidencias SAP Basis Junior para integrarse a un equipo tecnológico, con foco en la gestión de incidentes, control de cambios y continuidad operativa de plataformas SAP. Ubicación
Las Condes, Santiago Modalidad de trabajo
Híbrido:
Remoto: Lunes y Viernes
Presencial: Martes, Miércoles y Jueves Horario: 08:30 a 18:00 hrs Turno de incidentes:
Una semana por medio
Disponibilidad para atender llamados después de las 18:00 hrs en caso de incidencias Principales responsabilidades
Atender requerimientos de clientes internos
Gestionar incidencias mediante análisis, resolución o escalamiento a proveedores
Administrar control de cambios en plataformas SAP
Coordinar ventanas de mantenimiento y autorizaciones con áreas de negocio
Gestionar paso a productivo de transportes SAP
Asegurar cumplimiento en resolución de incidentes escalados
Revisar estado operativo de la plataforma SAP
Monitorear salud del sistema (tiempos de respuesta, procesos, bloqueos, etc.)
Participar en reuniones operativas y planificación de actividades
Elaborar reportes e informes de gestión Requisitos
Formación:
Ingeniería en Ejecución en Computación
Ingeniería en Electrónica
Ingeniería Industrial
Carrera del área TI con capacidad de gestión
Experiencia:
1 a 2 años de experiencia en cargos similares
Experiencia o conocimientos en SAP ERP
Conocimientos Técnicos
SAP BASIS
Conocimiento básico de módulos funcionales SAP
Gestión de incidentes
Reportería e informes Competencias
Autonomía y autogestión
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Orientación a resultados
Flexibilidad y adaptabilidad
Planificación y organización
Orientación al cliente
Proactividad Nivel del cargo
Junior
Si te interesa desarrollarte en un entorno tecnológico, con aprendizaje continuo y participación en la operación de plataformas SAP, ¡te invitamos a postular!
