Analista de Operaciones y Requerimientos Proyectos TI (Hibrido)
Analista de Operaciones y Requerimientos - Proyectos TI (Servicios Financieros)
¿Tienes experiencia en seguimiento de solicitudes, gestión operativa y atención a clientes? ¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Analista de Operaciones y Requerimientos para integrarse a nuestro equipo!
¿De qué trata este cargo?
En este rol serás la persona clave para coordinar y hacer seguimiento a los requerimientos de Proyectos TI y Servicios Digitales enfocados en el sector financiero en Perú. Tu objetivo central será gestionar cada solicitud enviada por los clientes de principio a fin, asegurando la coordinación de fechas, el registro de información en sistemas y la comunicación fluida con los involucrados.
Tus principales funciones:
Gestión integral de requerimientos: Recibir, dar seguimiento operativo y cerrar las solicitudes de proyectos de TI para el sector financiero en Perú, informando el cierre vía correo electrónico.
Coordinación con clientes y proveedores : Mantener contacto fluido por correo, WhatsApp o teléfono para acordar y consensuar las fechas de ejecución del servicio.
Registro y control en sistemas: Generar el Service Request correspondiente para cada actividad en sistemas corporativos (EPM o similar).
Control de inventario de equipos: Registrar y llevar el control de series de equipos financieros (cajeros automáticos / ATM) que se dan de alta o baja.
Respaldo de información: Mantener un registro detallado en Excel de toda la gestión realizada.
Soporte regional: Apoyar la gestión de proyectos operativos tanto en Chile como en Perú.
Capacitaciones: Asistir a las charlas, inducciones y cursos necesarios para tu desarrollo laboral y acreditación.
Requisitos del perfil:
Estudios: Técnico Nivel Superior o Profesional Titulado/a en Administración, Ingeniería Ejecución, Gestión de Proyectos, Informática/TI, Logística o carrera afín.
Experiencia laboral: Mínimo 1 año en roles de soporte operativo, seguimiento de requerimientos, gestión de tickets o atención a clientes corporativos.
Herramientas de software: Manejo de Excel (nivel intermedio para control de registros y series) y deseable experiencia en sistemas de gestión tipo EPM o similares.
Habilidades clave: Gran sentido del orden, atención al detalle, excelentes habilidades comunicativas e inclinación al trabajo colaborativo.
Condiciones de la oferta:
Sueldo base: $900.000 CLP líquidos mensuales.
Modalidad de trabajo: Híbrida.
Lugar de trabajo presencial: Las Condes (Santiago).
Jornada laboral: Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs (Horario alineado a Perú).
Tipo de contrato: Plazo Fijo y posteriormente Contrato Indefinido según desempeño.