Analista de Procesos TI y Mejora Continua

Objetivo del cargo
Analizar, diseñar y optimizar procesos de negocio y tecnológicos, levantando requerimientos, documentando procesos AS-IS y TO-BE, proponiendo iniciativas de mejora y apoyando proyectos de transformación digital, asegurando el cumplimiento de buenas prácticas de Gobierno TI y gestión de procesos.
Principales responsabilidades
Levantar y analizar procesos mediante entrevistas, reuniones y talleres con usuarios y áreas de negocio.
Documentar procesos AS-IS y diseñar procesos TO-BE utilizando BPMN 2.0.
Elaborar diagramas de procesos, procedimientos, instructivos y documentación técnica.
Construir matrices RACI y mantener actualizado el mapa de procesos.
Detectar oportunidades de mejora, automatización y optimización operacional.
Proponer iniciativas de transformación digital y mejora continua.
Definir y realizar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs).
Elaborar reportes ejecutivos e informes de avance.
Apoyar iniciativas de Gobierno TI basadas en ITIL y COBIT.
Identificar riesgos asociados a procesos tecnológicos y de negocio.
Coordinar reuniones con stakeholders y asegurar el alineamiento entre áreas técnicas y funcionales.
Mantener actualizada la documentación institucional de procesos.
Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital.
Experiencia
Experiencia en levantamiento, análisis y mejora de procesos.
Experiencia modelando procesos con BPMN 2.0.
Experiencia participando en proyectos de mejora continua o transformación digital.
Deseable experiencia en áreas de Tecnología o Gobierno TI.