Nos encontramos en búsqueda de un/a profesional para gestionar cuentas de clientes, asegurando una operación eficiente, cumplimiento de estándares y continuidad del servicio, actuando como nexo entre cliente, trabajadores y la organización.
Propósito del cargo
Gestionar y desarrollar la relación con clientes asignados, asegurando la correcta operación de los servicios, con foco en gestión operativa, análisis de información, control de procesos y mejora continua, garantizando la satisfacción de clientes y trabajadores.
Principales funciones
Administrar integralmente cuentas de clientes, asegurando el cumplimiento de contratos, dotaciones y niveles de servicio.
Coordinar la correcta ejecución operativa del servicio con áreas internas (reclutamiento, operaciones, remuneraciones).
Gestionar requerimientos y contingencias operativas, priorizando la continuidad del servicio.
Analizar indicadores de gestión (dotación, rotación, cumplimiento, nivel de servicio) y elaborar reportes.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer acciones correctivas.
Velar por el cumplimiento del marco normativo vigente asociado a servicios transitorios, con apoyo y capacitación interna.
Requisitos
Título profesional de Ingeniero en Recursos Humanos
Experiencia en gestión de cuentas, coordinación operativa o roles similares
Alta capacidad analítica y orientación a resultados.
Habilidad para gestionar múltiples requerimientos de forma simultánea.
Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
Manejo de Excel y herramientas de análisis de información.
Interés por aprender y desarrollarse en el rubro de servicios y gestión de personas.
Condiciones del cargo
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:30 hrs - Viernes de 08:30 a 17:30 hrs
Tipo de contrato: Plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
Seguro complementario de salud al pasar a contrato indefinido.
Lugar de trabajo: Santiago Centro
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