Empresa de seguros, ubicada en la comuna de Las Condes busca ?IT Engineering JR? para contrato indefinido.
Objetivo del Cargo:
Representante del equipo de End User Services para Chile. Esta posición tiene la responsabilidad de brindar asistencia técnica relacionada con hardware y software de los Enpoints de los usuarios del país. Monitorea y mantiene la infraestructura critica de la oficina para garantizar la continuidad del negocio.
Trabaja en conjunto con el equipo Regional de EUS colaborando en los distintos proyectos Locales y Regionales.
Responsabilidades Principales:
- Brindar asistencia técnica para resolver problemas sobre Software y Hardware a usuarios internos.
- Instalación, configuración y mantenimiento de EndPoints.
- Documentación y Registro de Incidentes y Requerimientos.
- Monitoreo Preventivo de la Red e infraestructura critica del país .
- Documentación de procedimientos e instructivos del área.
- Representación del país y seguimiento en proyectos Locales y Regionales.
- Mantenimiento de todo el parque informático siguiendo los estándares de la compañía.
- Field Service: Atención de los tickets, solicitudes presenciales y correos recibidos de parte de los usuarios solicitando asistencia. Garantizar el registro en el sistema de las solicitudes recibidas (incidentes o requerimientos). Entregar al usuario una solución a la solicitud recibida. Registrar el detalle en el sistema de la solución entregada
- Monitoreo: Ejecutar monitoreo periódico de la infraestructura de acuerdo con procedimientos establecidos por la compañía.
- Entrega de equipamiento: Entrega e instalación de equipamiento para usuarios (Desktop, Laptops, Teléfonos).
- Canalizar solicitudes de acceso a la red: Gestión de permisos de acceso a unidades compartidas.
- Documentación: Mantener actualizada la base de conocimiento del sector. Colaborar con la documentación de nuevos instructivos técnicos.
Requisitos:
- Titulado en Ingeniería informatica o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares en compañías consolidadas o multinacionales
- Experiencia en resolución de problemas y soporte a usuarios en herramientas como: MS Windows, MS Outlook, MS Teams , One Drive y Paquete de MS Office.
- Conocimiento y experiencia administrando Sistemas Operativos y servicios de red Microsoft (Windows 11, Windows Server, Active Directory)
- Conocimiento y experiencia en Sistemas de gestión de servicios de tecnología de la información (ITIL)
- Conocimiento y experiencia monitoreando y manteniendo enlaces de red, telefonía y facilites de Centro de datos
- Conocimiento y experiencia utilizando herramientas para documentación y reportes como MS Excel, PowerBI.
- Conocimiento en nuevas tecnologías, sobre todo inteligencia artificial.
Se Ofrece:
- Horario: lunes a jueves de 09:00hrs a 17:45hrs y viernes de 09:00 a 15:30hrs
- Sueldo liquido: $1.050.000 aprox.
- Contrato Indefinido
- Modalidad presencial
- Aguinaldo fiestas patrias y navidad
- Beneficios deportivos y de escolaridad (Al cumplir un año)
- Seguro complementario (Optativo)
