Analista Operacional Reclamo Centralizado / Retención de Clientes

En Fuerza Laboral conectamos el mejor talento con grandes empresas. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Analista Operacional Reclamo Centralizado / Retención de Clientes para integrarse a una importante empresa del rubro bancario, bajo la modalidad de Servicio Transitorio.
Principales funciones:
Recepcionar y gestionar reclamos de clientes bancarios.
Analizar antecedentes y recopilar la información necesaria para la resolución de los casos.
Realizar seguimiento a los requerimientos dentro de los plazos establecidos.
Elaborar y enviar respuestas formales a los clientes.
Mantener registros actualizados de las gestiones realizadas.
Cumplir con los procedimientos y normativas internas del banco.
Contactar y atender clientes con foco en la retención, entregando soluciones oportunas y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad.
¿Qué buscamos?
Conocimiento en productos bancarios (excluyente).
Experiencia o interés en atención de clientes, call center, reclamos, retención o procesos operacionales bancarios.
Buena dicción, escucha activa y orientación al cliente.
Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.
Capacidad de análisis, atención al detalle y habilidades de comunicación escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y cumplir con estándares de calidad y servicio.
Te ofrecemos:
Contrato por Servicio Transitorio.
Modalidad de trabajo: Presencial, en oficinas del cliente ubicadas en el centro.
Jornada laboral: Lunes a viernes, horario bancario.
Renta líquida mensual: $640.000.
En Fuerza Laboral promovemos lugares de trabajo diversos. Esta oferta se enmarca bajo la Ley 21.015, incentivando la inclusión de personas con discapacidad.
¡¡Postula con nosotros!!