¡Estamos en búsqueda de una Asistente Administrativa!
La Asistente Administrativa de Post Venta es el punto de contacto entre la empresa y el cliente una vez realizada la venta, además de cumplir un rol clave en el soporte administrativo del área comercial. Su gestión asegura una experiencia de servicio fluida, resolviendo dudas, reclamos y solicitudes, y manteniendo en orden los procesos documentales y de facturación.
--Funciones y responsabilidades--
*Atención a clientes (post venta)*
-Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes posteriores a la venta, vía telefónica, correo electrónico u otros canales.
-Brindar seguimiento a los casos hasta su resolución, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria.
*Soporte a ventas y cotizaciones*
-Apoyar al equipo comercial en la elaboración de cotizaciones y seguimiento de solicitudes de clientes.
-Coordinar con otras áreas (bodega, despacho, servicios técnicos) para dar respuesta oportuna a los requerimientos comerciales.
*Manejo de reclamos y garantías*
-Recepcionar y gestionar reclamos relacionados con productos o servicios, derivándolos al área correspondiente cuando sea necesario.
-Dar seguimiento a los procesos de garantía, manteniendo informado al cliente sobre el estado de su solicitud.
Entre otras tareas.
*Habilidades técnicas*
-Manejo de herramientas Office (Excel, Word) a nivel intermedio.
-Conocimiento básico en sistemas de facturación o ERP (deseable).
-Habilidades de comunicación oral y escrita para atención a clientes.
-Capacidad de redacción de correos y documentos formales.
*Competencias personales*
-Vocación de servicio y orientación al cliente.
-Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas (multitasking).
-Comunicación efectiva y empatía en la atención de reclamos.
-Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
¿Te identificas con este perfil y quieres ser parte de nuestro equipo? No dejes pasar esta oportunidad!!!
