Asistente de Transporte Pudahuel
Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un Asistente de Transporte - Pudahuel.
Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de un profesional dinámico y con gran capacidad de liderazgo para integrarse a nuestro equipo en el Aeropuerto de Santiago. El objetivo principal será garantizar la excelencia en el servicio, coordinando de manera eficiente la salida de pasajeros y la gestión de proveedores en terreno.
Funciones:
Gestión de Experiencia: Asegurar un estándar de servicio superior para clientes particulares y corporativos, garantizando una atención ágil y profesional.
Liderazgo de Equipo: Supervisar al personal externo y proveedores, velando por el cumplimiento de los protocolos de servicio, imagen corporativa y uso correcto del uniforme.
Control de Operaciones: Coordinar y asignar con total transparencia los servicios de zarpe y la distribución de pasajeros según la planificación operativa.
Fiscalización en Terreno: Auditar permanentemente el desempeño de la flota y el personal operativo dentro del recinto aeroportuario.
Resolución de Conflictos: Gestionar reclamos de clientes en tiempo real, investigando las causas y proponiendo acciones correctivas para evitar su recurrencia.
Control de KPI: Ejecutar el escaneo de servicios para monitorear y optimizar los tiempos de espera en andén.
Requisitos:
Experiencia previa en supervisión de personal o servicios de transporte/logística.
Excelentes habilidades de comunicación y manejo de objeciones.
Disponibilidad para trabajar en Pudahuel (Aeropuerto de Santiago).
Jornada: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) bajo modalidad 5x2.