Propósito de la posición: Técnico de Soporte
Brindar soporte técnico integral a las operaciones de la compañía, asegurando la correcta gestión de los procesos de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) mediante la revisión, diagnóstico y validación de productos, así como la adecuada configuración, armado y mantenimiento de equipos y redes, contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción de clientes internos y externos.
Principales responsabilidades funcionales
Gestionar y ejecutar procesos de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía), verificando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.
Revisar, diagnosticar y validar el estado de productos devueltos o con incidencias técnicas.
Realizar pruebas de funcionamiento y emitir informes técnicos sobre equipos y componentes revisados.
Ejecutar el armado, configuración e instalación de equipos informáticos y tecnológicos según requerimientos internos o de clientes.
Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware, software y conectividad.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
Monitorear, revisar y mantener la infraestructura de redes, asegurando su correcto funcionamiento.
Identificar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con redes y conectividad.
Mantener actualizados los registros y documentación técnica asociados a reparaciones, configuraciones y procesos de RMA
Conocimientos y experiencia
Técnico en redes o carreras afines
Manejo de Microsoft nivel intermedio (Instalación y configuración)
Armado y configuración de computadores
1 año de experiencia laboral en cargos similares
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