Community Manager
En Apex América nos encontramos en búsqueda de un/a Community Manager, responsable de administrar las redes sociales de la empresa, mantener una comunicación activa con los usuarios y contribuir a una experiencia digital de calidad, alineada con la identidad de la marca y los objetivos del negocio.
Principales funciones:
Administrar y gestionar las redes sociales de la empresa, manteniendo una comunicación activa y alineada con la identidad de la marca.
Crear, planificar y publicar contenido digital de acuerdo con la estrategia de comunicación y los objetivos comerciales.
Responder consultas, comentarios y mensajes de los usuarios de manera oportuna, cercana y profesional.
Gestionar reclamos, dudas y situaciones críticas en redes sociales, coordinando con las áreas correspondientes para entregar respuestas y soluciones oportunas.
Monitorear la reputación digital de la marca, identificando oportunidades de mejora y posibles situaciones de riesgo.
Analizar métricas de interacción, alcance, crecimiento de la comunidad y satisfacción de los usuarios, elaborando reportes de gestión.
Identificar tendencias digitales y proponer iniciativas para mejorar el engagement y la experiencia de los usuarios.
Coordinar con las áreas de Marketing, Servicio al Cliente y Comunicaciones para asegurar una experiencia coherente en los distintos canales digitales.
Requisitos:
Formación: Estudios finalizados o en curso (al menos 4 semestres cursados )
en Publicidad, Marketing, Marketing Digital, Comercialización, Comunicación, Periodismo, Diseño Gráfico, Diseño Multimedia o carreras afines.
Excelente comunicación escrita y orientación al cliente.
Creatividad y capacidad para generar contenido atractivo.
Empatía, proactividad y capacidad de resolución de problemas.
Organización y planificación.
Manejo de redes sociales y herramientas de análisis digital.
Capacidad para gestionar situaciones complejas y trabajar en equipo.
Deseable experiencia mínima de 1 año en funciones de Community Manager.
Manejo de herramientas de Google Workspace o Microsoft Office. Se valoran conocimientos de Illustrator y Photoshop.
Jornada laboral: De lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 horas.
Lugar de Trabajo: Providencia
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