Community Manager y Social Sales

En Wall Partners, consultora especializada en reclutamiento y selección de personas, nos encontramos en búsqueda de un/a Community Manager & Social Sales para incorporarse a una clínica orientada al área de estética, salud y bienestar.
Buscamos a una persona con experiencia en gestión de redes sociales, excelente comunicación escrita y orientación comercial, capaz de transformar las interacciones digitales en oportunidades concretas de venta y agendamiento de pacientes. Condiciones del cargo
Modalidad: Presencial.
Jornada: Completa.
Ubicación: Providencia. Principales funciones
Planificar, crear y programar contenido para Instagram, Facebook, TikTok y otras plataformas digitales.
Gestionar y responder mensajes, comentarios y consultas de manera rápida, cercana y profesional.
Detectar oportunidades comerciales a través de las conversaciones con potenciales pacientes.
Orientar y asesorar a los pacientes respecto de tratamientos, de acuerdo con los protocolos establecidos por la clínica.
Realizar seguimiento de potenciales pacientes hasta concretar el agendamiento de una cita.
Coordinar con recepción el traspaso de pacientes agendados.
Registrar conversaciones, leads y seguimientos utilizando CRM.
Apoyar campañas comerciales, lanzamientos y promociones.
Monitorear métricas asociadas a contenido, interacción, generación de leads y conversión a citas.
Proponer mejoras continuas para potenciar el rendimiento de las redes sociales y aumentar la conversión. Requisitos
Formación:
Community Manager.
Marketing.
Publicidad.
Comunicaciones.
Periodismo.
Diseño o carreras afines.
Experiencia (desde 1 año) en:
Community Management y gestión de redes sociales.
Atención de clientes o ventas a través de redes sociales.
Ventas consultivas o conversión de leads mediante mensajería.
Seguimiento de potenciales clientes hasta el cierre o agendamiento.
Será valorado especialmente:
Experiencia en clínicas estéticas, salud, bienestar o industrias relacionadas.
Experiencia utilizando CRM.
Experiencia en gestión de campañas comerciales y promociones digitales. Conocimientos deseables
Instagram.
Facebook.
TikTok.
Meta Business Suite.
Manejo de CRM.
Canva. Buscamos personas con
Excelente comunicación escrita y ortografía.
Empatía y orientación al cliente.
Habilidades comerciales y capacidad para convertir conversaciones en ventas.
Proactividad y autonomía.
Organización y capacidad para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.
Orientación al cumplimiento de objetivos.
Capacidad de seguimiento y cierre.
Interés por el área de estética, salud y bienestar. Principales indicadores de desempeño
El cargo tendrá foco tanto en la gestión de comunidad como en la conversión comercial, considerando indicadores como:
Tiempo promedio de respuesta.
Tasa de respuesta a mensajes.
Número de citas agendadas.
Tasa de conversión de leads a citas.
Engagement de las redes sociales.
Cumplimiento del calendario de contenidos.