Consultor Experiencia Cliente - Reemplazo pre y post natal

1 Vacantes
Publicado el 12 de julio en

Administración en Santiago - Las condes, R.Metropolitana

Descripción
  • Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
  • Subcategoría Administración
  • Localidad: Santiago - Las condes
  • Activo desde: 12/07/2019 - 12:23:17 pm
  • Jornada: contrato a plazo fijo
  • Tipo de Contrato: Jornada de 45 horas semanales
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
  • Años de Experiencia: 2
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Importante empresa de telecomunicaciones, necesita para contratar por un reemplazo de Pre y Post natal un consultor Onboarding Fijo.(Experiencia Cliente)
Objetivo
Garantizar que el viaje de cliente sea memorable, diseñando los pasos end to end que sigue el cliente al relacionarse con Entel, haciendo que este sea simple, eficaz y enriquecedor, donde la experiencia entregada en los productos y en los canales de atención sea espectacular y de esta forma fidelizar a los clientes a Entel.
Funciones:
-Entender y rediseñar el viaje de clientes, de manera end to end, de nuestros clientes y no clientes, asegurando de manera consistente que nuestros clientes vivan la misma experiencia de principio a fin en todos sus contactos con la organización.
-Implementar mejoras y rediseños en los canales que afectan la experiencia de clientes. Esto identificando fricciones y llevando a cabo mejoras
-Velar que la información y comunicación de cara a clientes sea simple y eficaz.

Requisitos:
-Ingeniero Civil, Industrial, Comercial, Sociólogo, Diseñador, carreras a fin
- 2 a 3 años de experiencia en el cargo
-Experiencia en diseños y entrega de soluciones a clientes de preferencia
-Conocimiento nivel usuario de sitios colaborativos y conocimiento de los Productos y Servicios comercializados por la empresa. Manejo de Técnicas de Implementación de Proyectos y gestión del cambio.



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Alcansa
Localizada en R.Metropolitana, Santiago - Las condes.
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