Coordinador (a) de Operaciones Última Milla

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador (a) de Operaciones Última Milla.
Objetivo: Realizar seguimiento a los servicios de transporte y soporte a conductores, programación de flota en cuanto a viajes y las cargas, de acuerdo a los recursos disponibles y las demandas existentes, controlando la ubicación, coordinación, seguridad en el transporte, control de rendimientos de los conductores, actualización de documentos, rendiciones, entre otros, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores claves de gestión, los resultados operativos y la fidelización de clientes.
Funciones:
Administrar los convenios asignados, gestionando a los coordinadores en terreno/remotos y proveer reportes operacionales a su jefatura directa para toma de decisiones.
Monitorear, registrar y analizar el desempeño de las operaciones contrastando contra los KPI establecidos y modelo de negocio optimizando el uso de recursos para la atención de la programación diaria, generando visibilidad para su supervisión directa.
Coordinar los despachos de las cargas entre los diferentes locales, tiendas, centros de distribución y afines, asegurando el monitoreo constante de la flota asignada.
Asignación de Conductores de acuerdo con la demanda, ventana horaria, ubicación, y demás restricciones con las que cuente el convenio.
Gestionar las reservas para los coordinadores y realizar la cuadratura operativa de entregas diarias por conductor en los convenios asignados. Gestión de correos con proveedores para información de asignaciones diarias
Retroalimentación diaria de los coordinadores correspondientes a cada convenio.
Soporte directo a conductores, respuesta de reclamos por diferencias en cuadraturas y seguimiento a la matriz de multas/conciliaciones.
Mantener comunicación fluida con el cliente para dar solución a problemas o necesidades operativas de forma presencial y remota.
Requisitos:
Contar con al menos 1 año de experiencia en el cargo.
Conocimiento en el área de última milla y logística.
Manejo de proveedores, y kpis.
Contar con disponibilidad para trabajar en la comuna de Pudahuel.