Coordinador de Servicios técnico de Maquinaria Pesada
Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Servicio técnico de Maquinaria pesada. Será responsable de liderar la gestión, supervisión y mejora continua de los procesos de servicio posventa, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción de clientes.
Principales responsabilidades:
*Supervisar la calidad de la prestación de servicios y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, identificando y reportando incidentes críticos y problemas relacionados con la calidad del servicio o de nuestra maquinaria pesada.
*Analizar oportunidades de mejora en los procesos de servicio, recopilando información desde las distintas áreas para proponer e implementar iniciativas de optimización.
*Gestionar y coordinar los recursos asociados al área de servicio, velando por su correcta utilización y detectando posibles fallas o problemas de funcionamiento hidráulico, eléctrico o técnico.
*Implementar y administrar los canales de atención al cliente, asegurando el adecuado seguimiento de comentarios, requerimientos y reclamos.
*Liderar el desarrollo del área de Supervisión de Servicios, participando activamente en la capacitación, evaluación y desarrollo del equipo.
*Elaborar informes de gestión, análisis de indicadores y reportes para la toma de decisiones.
*Ejecutar otras funciones estratégicas asignadas por la dirección local y casa matriz.
*Conocimiento técnico en diversos tipos de maquinaria pesada como: excavadoras, grúas de alto tonelaje, plataformas aéreas, grúas horquillas, autobombas, CAEX, chancadoras
Requisitos:
*Título profesional en Ingeniería en Maquinaria Pesada, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
*Al menos 6 años de experiencia liderando áreas de servicio posventa en la industria de maquinaria de construcción, maquinaria pesada o sectores relacionados.
*Experiencia en gestión de equipos técnicos y supervisión de operaciones de servicio técnico
*Conocimiento en implementación y gestión de sistemas de supervisión de servicios.
*Dominio avanzado de Microsoft Office, CRM y ERP
*Inglés avanzado (Conversacional), con capacidad para participar en reuniones, reportes y coordinación internacional.
*Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, organización y análisis de información.
Competencias clave:
*Orientación al cliente.
*Liderazgo y desarrollo de equipos.
*Pensamiento analítico y resolución de problemas.
*Planificación y organización.
*Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multiculturales.
*Alto nivel de responsabilidad y compromiso con los resultados.
Te ofrecemos:
*Incorporarte a una compañía líder en la industria de maquinaria pesada.
*Participar en proyectos estratégicos de alto impacto para el negocio.
*Desarrollo profesional en un entorno internacional y de constante crecimiento.
*Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
