Customer Care

Responsable de asegurar la gestión integral del flujo Pedido a Facturación (SO Delivery Factura), desde la validación de la Sales Order (SO) hasta su facturación y cierre, garantizando seguimiento, trazabilidad y visibilidad para todas las áreas involucradas (Ventas, Planificación, Producción, Calidad, Logística y Finanzas). Coordina fechas comprometidas, gestiona reprogramaciones y documentación asociada, previene incidencias y asegura el cumplimiento de indicadores de servicio y exactitud de facturación, alineados a los objetivos del negocio. Asimismo, actúa como punto de contacto estratégico con clientes internos y externos, garantizando un alto estándar de servicio mediante respuestas oportunas, seguimiento continuo y resolución efectiva de requerimientos, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente.
NIVEL TÉCNICO PROFESIONAL :Técnico o Profesional en: Administración de Empresas Ingeniería en Logística Ingeniería en Administración Comercio Exterior o carrera afín
COMPETENCIAS TÉCNICAS E INFORMÁTICAS (EPO): Sistemas de gestión empresarial: SAP (módulos SD / LE/). Sistemas de gestión de almacenes: EWM SAP/ GPMS Herramientas de productividad: Microsoft Office (Excel,PowerPoint, Outlook, Word) nivel intermedio a avanzado Conocimiento clave: Facturación electrónica,conocimientos SII, documento de transportes, Incoterms IDIOMAS: Deseable inglés nivel intermedio COMPETENCIAS CLAVE Alta orientación al cliente. Capacidad de respuesta y sentido de urgencia. Alta tolerancia a la frustración. Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad de coordinación interáreas. Proactividad y resolución de problemas. Organización y manejo de múltiples tareas.