¿Te apasiona el mundo del E-commerce y quieres desarrollarte en una de las compañías líderes en tecnología?
Para importante cliente de la industria tecnológica, en Teamwork estamos en búsqueda de un/a E-commerce Assistant para integrarse al equipo de Marketplace, apoyando la gestión operativa y logística de principales canales digitales como Mercado Libre, Falabella.com y Ripley.com.
Misión del cargo:
Serás responsable de ejecutar, coordinar y brindar soporte a las operaciones de back office del canal Marketplace, asegurando una experiencia de compra eficiente desde la publicación del producto hasta la gestión de la posventa, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de servicio y la excelencia operacional.
Principales funciones:
Coordinar diariamente con centros de distribución y operadores logísticos para asegurar el correcto despacho de pedidos.
Gestionar documentación de envío, etiquetado y seguimiento de órdenes hasta su entrega final.
Mantener actualizada la sincronización de stock en las distintas plataformas Marketplace.
Apoyar en la carga y actualización de productos, precios y descripciones en los Seller Centers.
Implementar y verificar precios y promociones definidas por el equipo comercial.
Coordinar procesos de devoluciones, cambios y garantías, trabajando en conjunto con las áreas de Servicio Técnico y Posventa.
Realizar seguimiento a casos de posventa, velando por una respuesta y solución oportuna para el cliente.
Elaborar reportes operativos relacionados con tiempos de entrega, incidentes, disponibilidad de stock y desempeño del canal.
Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen la operación.
¿Quiénes buscamos?
Título técnico o profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Logística, Administración de Empresas o carrera afín.
Idealmente entre 0 y 1 año de experiencia en áreas de Back Office, Operaciones Logísticas, E-commerce o Servicio al Cliente (¡tu práctica en estas áreas también cuentan!)
Dominio de inglés intermedio a avanzado.
Manejo avanzado de Microsoft Excel (excluyente).
Deseable conocimiento en sistemas ERP y gestión de inventarios.
Deseable conocimiento del ecosistema E-commerce y operación de plataformas Marketplace.
Cualidades que buscamos:
Alto nivel de organización y orientación al detalle.
Proactividad y capacidad de autogestión.
Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas, especialmente en períodos de alta demanda (cyber).
Sentido de urgencia y foco en la resolución de problemas.
Comunicación efectiva y trabajo colaborativo con equipos internos y externos.
Condiciones:
Plazo fijo inicial de 1 mes
Modalidad presencial en Las Condes (metro manquehue)
Horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 y viernes de 8:30 a 17:00 hrs.
