Ejecutiva de Servicio al Cliente

En Clínica Belenus, líderes en depilación láser, buscamos a nuestra próxima Ejecutiva de Servicio al Cliente (SAC) para integrarse a nuestro equipo. Queremos a una persona motivada, empática y resolutiva, capaz de entregar una atención cercana y efectiva a nuestros clientes a través de canales no presenciales.
El propósito del cargo es brindar soluciones rápidas y satisfactorias a los clientes que se comunican a través de distintos canales de atención, asegurando una experiencia de calidad, cumpliendo con los objetivos comerciales y los indicadores de desempeño del área.
Funciones principales:
Gestionar consultas, reclamos y requerimientos de clientes.
Identificar oportunidades de venta y promoción de servicios durante las interacciones.
Mantener registros actualizados de interacciones con clientes, transacciones y acciones tomadas.
Cumplir con indicadores de desempeño (tiempo de respuesta, nivel de servicio, satisfacción del cliente).
Coordinar con otras áreas para asegurar una atención oportuna y soluciones integrales.
Participar en reuniones de equipo y capacitaciones para potenciar el servicio entregado.
Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios (completos o incompletos).
Deseable experiencia en atención al cliente o ventas.
Excelente dicción y habilidades comunicacionales.
Manejo básico de Excel, Word, redes sociales y software de atención telefónica.
Alta orientación al servicio.
¿Qué ofrecemos?
Jornada de 42 horas semanales en modalidad híbrida.
Afiliación a Caja de Compensación.
Seguro complementario de salud (desde contrato indefinido).
Aguinaldos e incentivos corporativos.
Buen ambiente laboral y equipo de trabajo colaborativo.
Si disfrutas trabajando con personas, te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una clínica en constante crecimiento, ¡postula y súmate a Clínica Belenus!