Ejecutiva de Servicio Técnico

¿Te gustaría formar parte de un equipo que asegura la continuidad operativa de equipamiento médico de alta precisión? En ATM buscamos una Ejecutiva de Servicio Técnico que quiera asumir un rol clave en la coordinación del área, asegurando una atención ágil, eficiente y de calidad para nuestros clientes internos y externos. ¿Cuál será tu propósito?
Coordinar la agenda del equipo técnico, asegurando una planificación eficiente, la trazabilidad de los casos y la satisfacción oportuna de los requerimientos técnicos, priorizando según la criticidad de cada situación. Tus principales responsabilidades serán:
Planificar y optimizar la agenda y rutas del equipo técnico.
Coordinar mantenimientos preventivos en equipos con garantía o contrato.
Ingresar y gestionar requerimientos técnicos según urgencia y tipo de servicio (garantía, contrato o demanda).
Crear y dar seguimiento a Casos y Órdenes de Trabajo (OT).
Recepcionar equipos y generar la documentación correspondiente.
Generar cotizaciones y solicitudes de compra nacionales e internacionales.
Apoyar en la creación de contratos de servicio, pólizas de garantía y control de instrumentos de medición.
Atender solicitudes por correo, teléfono u otros canales de comunicación.
Colaborar con otras funciones del área según necesidad. Requisitos del perfil:
Formación técnica o administrativa.
Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, atención a clientes o áreas operativas.
Manejo computacional nivel usuario (ideal: experiencia con CRM, ERPs o sistemas de tickets).
Habilidades organizativas, orientación al cliente y capacidad para resolver bajo presión.
Proactividad y criterio para tomar decisiones según la urgencia del servicio.
Únete a una empresa que combina tecnología y salud para mejorar la vida de las personas.
¡Te esperamos!