Ejecutivo/a Call Center Cobranza Providencia

En nuestra cooperativa buscamos Ejecutivos/as de Call Center de Cobranza comprometidos con el servicio al socio y la gestión responsable del crédito, que contribuyan a mejorar la calidad de nuestra cartera y el recupero de créditos, actuando siempre bajo principios de respeto, cercanía y responsabilidad.
Si te motiva negociar, ayudar a las personas a encontrar soluciones y generar un impacto positivo a través de una gestión cercana y respetuosa. ¡Esta oportunidad es para ti!
Objetivo del cargo
Gestionar la cartera de créditos en sus distintas etapas de morosidad mediante acciones de cobranza telefónica y administrativa, orientadas a la recuperación de pagos, normalización de obligaciones y actualización de antecedentes de los socios, asegurando una atención de calidad, cumplimiento normativo y contribuyendo al logro de los objetivos de recaudación de la Cooperativa.
Funciones:
Realizar llamadas de cobranza a socios con obligaciones vencidas, de acuerdo con los tramos de morosidad asignados.
Gestionar la recuperación de pagos mediante negociación y seguimiento de compromisos establecidos con los socios.
Proponer y formalizar acuerdos de pago conforme a las políticas y procedimientos internos.
Registrar de forma oportuna y precisa todas las gestiones realizadas en los sistemas corporativos.
Actualizar y verificar antecedentes de contacto y datos demográficos de los socios.
Realizar seguimiento a compromisos de pago adquiridos por los socios.
Derivar casos que requieran análisis o gestión especializada a las áreas correspondientes.
Informar oportunamente el estado y situación de los socios a las instancias internas pertinentes.
Resolver consultas relacionadas con créditos, cuotas, estados de deuda y alternativas de regularización.
Mantener una atención cordial, empática y orientada al servicio en cada interacción.
Cumplir con las metas de recuperación, contactabilidad y calidad establecidas para el cargo.
Dar cumplimiento a la normativa interna, políticas de cobranza y estándares de confidencialidad de la información.
Formación y experiencia:
Deseable formación técnica en Administración, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
Experiencia laboral mínima de 1 año en cobranza telefónica o call center (excluyente)
Manejo de herramientas Office nivel usuario.
Deseable experiencia en instituciones financieras, cooperativas, bancos o empresas de servicios. (no excluyente)
Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y proactividad.
Beneficios y condiciones:
Jornada laboral presencial de 40 horas semanales.
Lunes a jueves de 08:45 a 17:45 hrs. Viernes hasta las 16:30 hrs.
Contrato de 2 renovaciones a plazo fijo por 3 meses y luego indefinido.
Renta fija más por metas y recupero.
Reajuste anual de sueldo por IPC.
Posibilidades reales de crecimiento profesional.
Tarde libre en tu cumpleaños
Convenio FALP.
Aguinaldos en Fiestas Patrias, Navidad y otras celebraciones.
Flexibilidad horaria para trámites personales.
Capacitaciones y formación gratuita.
Contratación directa con la empresa. En Detacoop creemos que el crecimiento de las personas impulsa el crecimiento de nuestra Cooperativa. Te invitamos a formar parte de una organización que valora el compromiso, el respeto y el desarrollo profesional de sus colaboradores.