Ejecutivo/a Call Center Presencial ? Atención a Usuarios y Gestiones Back Office 42 horas

¿Tienes experiencia en atención telefónica, manejo de usuarios complejos y buscas estabilidad laboral? Te invitamos a integrarte a un equipo dinámico con excelente clima de trabajo y constantes capacitaciones.
Condiciones de trabajo y beneficios:
Jornada laboral:
Lunes a Miércoles: 09:00 a 19:00 hrs.
Jueves: 09:00 a 18:00 hrs.
Viernes: 09:00 a 17:00 hrs.
Renta: Renta líquida base + Bono por desempeño.
Capacitación: Proceso de formación y capacitación previo al ingreso operativo para entregarte todas las herramientas necesarias.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Atender consultas, requerimientos e incidencias de usuarios a través de la plataforma telefónica y canales de soporte.
Orientar y entregar soluciones efectivas a solicitudes de diversa complejidad, garantizando un servicio de calidad.
Registrar y categorizar la información de cada atención en los sistemas informáticos correspondientes (gestión de Back Office).
Realizar seguimiento a casos complejos o escalamientos para asegurar una pronta respuesta al usuario.
Requisitos del perfil:
Estudios: Mínimo 2 semestres cursados y aprobados en Educación Superior (técnica o universitaria, certificado requerido).
Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia previa en Call Center de Atención al Cliente (deseable experiencia en Cobranza, Reclamos, Postventa o Back Office / gestión de usuarios difíciles).
Herramientas técnicas: Manejo de Excel a nivel básico (excluyente) y manejo computacional a nivel usuario medio.
Habilidades: Excelente disposición al servicio, alta comunicación asertiva, orientación a la solución de problemas y alta tolerancia a la retroalimentación/feedback continuo.
Modalidad: Disponibilidad completa para trabajo 100% presencial. (a pasos del Metro Pedro de Valdivia).
Si cumples con los requisitos y deseas ser parte de un servicio clave, ¡postula con nosotros!