Ejecutivo(a) Contact Center / Molitalia

Ejecutivo(a) Contact Center Molitalia
Importante empresa de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Contact Center para integrarse al área de Experiencia y Satisfacción.
Principales funciones:
Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y digitales.
Registrar y actualizar información en los sistemas definidos por la compañía.
Clasificar requerimientos y gestionar tickets de atención según protocolos establecidos.
Entregar soluciones dentro de su ámbito de responsabilidad o derivar casos cuando corresponda.
Cumplir con los estándares de calidad, protocolos de atención y procedimientos internos.
Realizar seguimiento a los casos gestionados.
Contribuir al cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta.
Participar activamente en capacitaciones y procesos de mejora continua.
Requisitos:
Enseñanza Media Completa.
Deseable formación técnica o profesional en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
Experiencia previa en atención de clientes, contact center, servicio al cliente o funciones similares.
Deseable experiencia atendiendo consumidores o clientes peruanos.
Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos.
Condiciones:
Renta líquida: $720.000.
Modalidad: Servicios Transitorios (EST).
Fecha estimada de ingreso: 29 de junio de 2026.
Lugar de trabajo: Región Metropolitana.
Turnos rotativos de acuerdo con programación operativa.
Si buscas una oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en una compañía líder y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional.