¡Únete a nuestro equipo!
Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos/as de Asistencia Técnica Especializada para incorporarse a una importante empresa del rubro de seguridad y servicios tecnológicos, ubicada en la comuna de Providencia.
Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas, que cuenten con habilidades técnicas y comunicacionales para brindar soporte especializado, gestionar requerimientos y entregar soluciones oportunas a los equipos técnicos en terreno.
Principales funciones
Atender y resolver requerimientos técnicos asociados a instalaciones, mantenciones y servicios de postventa.
Brindar soporte técnico de nivel 1 y nivel 2, realizando diagnósticos y entregando soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Analizar, filtrar y gestionar tickets e incidencias técnicas, asegurando una atención eficiente y oportuna.
Coordinar, agendar y realizar seguimiento de visitas técnicas, garantizando la continuidad de los servicios.
Revisar y gestionar cotizaciones asociadas a servicios técnicos, coordinando nuevas visitas cuando corresponda.
Registrar, actualizar y mantener información en sistemas y plataformas internas.
Ejecutar labores administrativas relacionadas con la gestión de solicitudes y requerimientos técnicos.
Cumplir con los protocolos, procedimientos, estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Mantener una atención proactiva y resolutiva, procurando entregar soluciones efectivas en cada contacto.
Perfil que buscamos
Experiencia en atención de requerimientos técnicos, soporte técnico o servicios de asistencia especializada.
Conocimientos en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
Capacidad de análisis, organización y gestión de múltiples requerimientos.
Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
Capacidad para trabajar bajo procedimientos establecidos y cumplir con los tiempos de respuesta.
Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos rotativos.
Condiciones laborales
Lugar de trabajo: Alfredo Barros Errázuriz, Providencia.
Modalidad: 100% presencial.
Horario: Turnos rotativos 5x2 y 6x1, en jornadas de mañana y tarde.
Renta líquida mensual: $859.396.
¡Postula con nosotros!
Si cuentas con experiencia en soporte técnico, disfrutas resolver problemas y buscas desarrollarte profesionalmente en una empresa reconocida del rubro de seguridad y tecnología, ¡esta oportunidad es para ti!
