Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica Modalidad Híbrida, Providencia
Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica Modalidad Híbrida, Providencia
Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica para desempeñarse en modalidad híbrida en la comuna de Providencia.
Objetivo del cargo:
Ejecutar gestiones de cobranza telefónica a clientes residenciales, comerciales y sociales con deuda vigente por suministro de agua potable, conforme a los lineamientos establecidos por la empresa sanitaria. El objetivo es recuperar deuda pendiente, entregando información clara, registrando cada contacto y manteniendo una atención respetuosa, eficiente y orientada al cumplimiento de metas.
Funciones principales:
Realizar llamadas a clientes con deuda en cuentas de agua potable, a través de software de llamadas.
Informar estado de cuenta y alternativas de pago disponibles.
Negociar compromisos y convenios de pago.
Registrar gestiones y compromisos en sistema propio del mandante, según protocolo.
Coordinar, en caso necesario, derivación a otras áreas para acciones complementarias.
Cumplir con metas diarias y mensuales de recuperación de deuda.
Aplicar procedimientos definidos por el cliente y normativa vigente.
Mantener una comunicación respetuosa y orientada a la resolución del problema del cliente.
Requisitos:
Enseñanza media completa, técnico en Administración, Finanzas o carrera similar.
Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o atención al cliente.
Deseable experiencia en servicios básicos o empresas de servicios, tales como agua, luz, gas o telecomunicaciones.
Manejo de herramientas informáticas básicas: Excel, correo, CRM o sistemas de gestión.
Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Providencia.
Condiciones del cargo:
Modalidad: Híbrida.
Lugar de trabajo: Providencia.
Jornada: 42 horas semanales.
Horario: lunes a jueves de 08:00 a 17:30 hrs y viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
Colación: 60 minutos diarios.
Contrato: inicialmente a plazo fijo por 30 días, luego renovación por 60 días, con posibilidad de contrato indefinido según desempeño.
Renta bruta base: $749.000 + comisión por tramos.
Renta bruta mensual promedio con comisión: $1.397.000 aprox.
Primer mes bono asegurado de $276.000 brutos.
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