Ejecutivo(a) de Monitoreo y Atención Operacional

Ejecutivo(a) de Monitoreo y Atención Operacional
En TeamWork, consultora especializada en gestión de personas y atracción de talento, nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Monitoreo y Atención Operacional para integrarse a una importante empresa del rubro de distribución y logística.
Si cuentas con experiencia en atención a clientes, coordinación operativa o call center, y te motiva desempeñarte en un entorno dinámico donde cada gestión impacta directamente en la continuidad del servicio, esta puede ser una excelente oportunidad para tu desarrollo profesional.
¿Qué ofrecemos?
Renta líquida aproximada de $900.000 (incluye bonos variables y bono por turno).
Sistema de turnos rotativos:
Turno A: lunes a miércoles de 08:00 a 16:30 hrs.; jueves y viernes de 08:00 a 16:00 hrs.; sábado de 09:00 a 15:30 hrs.
Turno B: lunes y martes de 14:00 a 22:00 hrs.; miércoles a viernes de 13:30 a 22:00 hrs.; sábado de 14:00 a 20:30 hrs.
Estabilidad laboral y oportunidades de aprendizaje en una operación de alta exigencia.
Preferencia por candidatos con residencia en comunas cercanas.
Misión del cargo
Monitorear y coordinar en tiempo real las rutas de distribución, manteniendo una comunicación permanente con transportistas y distintas áreas internas para asegurar la continuidad operacional, una atención oportuna y una experiencia de servicio de excelencia.
Principales funciones
Monitorear rutas de distribución en tiempo real.
Coordinar la comunicación entre transportistas y áreas internas.
Gestionar contingencias operacionales como accidentes, robos, panne o incidencias en ruta.
Consolidar y enviar información diaria sobre despachos y asignación de transportistas.
Confirmar pedidos prioritarios y apoyar la disminución de rechazos en las entregas.
Validar transferencias bancarias y apoyar la gestión de rendiciones.
Elaborar y enviar reportes de devoluciones y otros informes operacionales.
Mantener contacto permanente mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico.
¿Qué buscamos?
Al menos 1 año de experiencia en call center, atención al cliente o coordinación operacional.
Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.
Manejo de herramientas digitales y disposición para trabajar con turnos rotativos.
¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia operacional? ¡Postula con nosotros y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional!
En TeamWork promovemos la inclusión laboral. Esta oferta se enmarca en la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.