¡Es tu momento de Brillar!
En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito. ¿Qué esperas para postular? ¡Te invitamos seguir desarrollando tus talentos con nosotros!
Estamos buscando EJECUTIVOS/AS DE OPERACION DE SERVICIOS comprometidos/as y proactivos/as para unirse a nuestro equipo.
En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la Ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.
Rubro: Tecnología y Electrónica de Consumo.
Propósito del cargo:
Brindar soporte al seguimiento y control diario de la operación de la red de servicio a través del apoyo a los analistas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas internas de la compañía en la atención prestada por éstos a clientes finales.
Principales tareas (funciones):
1. Monitorear las órdenes de servicio a través de las plataformas de la compañía y generar acciones de alerta temprana para su correcto manejo en tiempo y forma a los Centros de Servicio.
2. Realizar seguimiento del cumplimiento de indicadores de gestión para cada una de las órdenes de los Centros de Servicio asignados.
3. Mantener relación directa con proveedores para el cumplimiento de instrucciones de trabajo y manejo de casos particulares y gestionar soluciones para casos de manejo interno que lo requieran.
4. Entregar soporte a consultas, solicitudes e inconvenientes presentados en la operación diaria y reportados tanto internamente por otras áreas de la compañía como externa por parte de los Centros de Servicio asignados u Operadores/Retail de primer nivel.
5. Mantener contacto permanente para seguimiento de atenciones vía correos electrónicos y llamadas telefónicas con los Centros de Servicio.
6. Generar reportes de gestión diaria de la operación de la red de Servicio asignado.
Requisitos Excluyentes:
- Educación Media Completa / Técnico Superior (deseable)
- 3 años de experiencia en cargos similares, con trato directo a clientes.
- Nivel de Inglés: Básico (técnico para manejo de software).
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Las Condes.
Requisitos Deseables:
- Experiencia en empresas de retail, telefonía, tecnología, postventa o servicios.
- Conocimientos de productos tecnológicos y electrónicos de consumo.
- Excel: nivel intermedio.
- Cursos o capacitaciones en servicio al cliente, negociación o manejo de conflictos.
Condiciones del Cargo:
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Las Condes.
- Jornada:
Lunes a Jueves: 9:00 - 18:30 hrs.
Viernes: 9:00 - 18:00 hrs
- Renta líquida: $1.200.000 aprox.
- Contrato inicial a plazo fijo por 1 mes, con posibilidad de renovación según evaluación de desempeño.
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