Detrás de cada visita que llega a tiempo hay alguien que lo hizo posible. Buscamos a esa persona: quien planifica, coordina y resuelve para que cientos de clientes reciban su servicio sin contratiempos. Un rol donde tu gestión se traduce directamente en satisfacción real.
¿Qué harás en este rol? Planificar y agendar visitas de servicio técnico, coordinando los distintos canales de contacto (teléfono, email, chat, plataformas digitales). Monitorear rutas y apoyar al equipo en terreno para asegurar que las visitas se concreten. Gestionar reagendamientos y resolver contingencias operativas con agilidad. Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas internos. Ser el nexo entre el cliente y el equipo de operaciones, entregando información oportuna y de calidad.
¿A quién buscamos? Alguien ordenado/a, con buen manejo de herramientas digitales, orientado/a al cliente y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos donde la planificación y el seguimiento marcan la diferencia. Experiencia previa en roles similares (call center, coordinación de servicios, atención al cliente) es un plus.
Requisitos: Técnico nivel superior Experiencia en coordinación de rutas Experiencia en servicio al cliente Manejo de EXCEL Santiago | Modalidad presencial
