Ejecutivo/a de Servicio al Cliente

Ejecutivo/a de Servicio al Cliente
¡Súmate a una empresa líder en su rubro!
Buscamos a una persona empática, comprometida y con vocación de servicio, para integrarse a nuestro equipo y brindar una atención de excelencia a nuestros usuarios y clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Tu misión será:
Proporcionar un servicio excepcional a los usuarios, clientes y público en general, gestionando consultas, solicitudes y casos con eficiencia, amabilidad y orientación a la resolución. ¿Qué harás en este rol? Atender consultas, reclamos y solicitudes de usuarios y clientes de manera oportuna y profesional. Registrar y gestionar los casos en la plataforma designada, realizando seguimiento hasta su resolución. Brindar asesoramiento sobre los productos o servicios de la empresa, entregando información clara y precisa. Coordinar con otras áreas internas para resolver requerimientos o incidencias. Realizar seguimiento y cierre de los casos, asegurando una respuesta satisfactoria al cliente. Mantener registros actualizados y apoyar en la elaboración de informes sobre gestión de atención al cliente. ¿Qué necesitas para postular? Enseñanza Media Completa. Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en contextos de alto flujo o áreas operativas (oficinas de atención). Manejo de herramientas Office nivel usuario. Deseable manejo de plataformas de gestión de casos o servicio al cliente. Buscamos a alguien con estas habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y empatía. Orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio. Trabajo colaborativo y actitud positiva. Responsabilidad, organización y proactividad. Condiciones del cargo: Jornada presencial de lunes a viernes, 42 horas semanales. Horario: 08:00 a 17:30 hrs. Modalidad de contratación: Plazo fijo, con posibilidad de indefinido según desempeño. Lugar de trabajo: Comuna de Pedro Aguirre Cerda. Si disfrutas ayudando a las personas y quieres ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti. ¡Postula y súmate a nuestro equipo!