Ejecutivo(a) de Soporte al Cliente Bilingüe

Nos encontramos en búsqueda de profesionales apasionados por el servicio al cliente, con capacidad para resolver problemas y desenvolverse en entornos dinámicos, multiculturales y orientados a la innovación.
Si te interesa utilizar inglés en tu trabajo diario y desarrollar una carrera en una operación internacional de alto nivel, esta puede ser una excelente oportunidad para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de brindar soporte a clientes internacionales a través de distintos canales de atención, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y contribuyendo a la resolución efectiva de solicitudes, consultas e incidencias.
Principales responsabilidades
· Gestionar consultas de clientes mediante teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
· Resolver requerimientos siguiendo procedimientos y estándares de servicio definidos.
· Analizar situaciones y proponer soluciones oportunas para los usuarios.
· Registrar información y realizar seguimiento de casos.
· Trabajar en coordinación con equipos regionales para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
Buscamos profesionales que cuenten con:
· Experiencia en Customer Service, Customer Experience, Contact Center o áreas de atención al cliente.
· Inglés conversacional y capacidad de comunicación escrita.
· Excelente orientación al servicio.
· Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
· Interés por entornos tecnológicos, digitales o fintech.
Será un plus si además cuentas con:
Portugués conversacional o avanzado.
Experiencia atendiendo clientes internacionales.
Experiencia en compañías de tecnología, e-commerce, servicios digitales o fintech.
Certificación o evaluación de idiomas equivalente a nivel C1 o C2.