Importante empresa del rubro retail, orientada a la comercialización de productos editoriales y culturales a través de canales físicos y digitales, se encuentra en búsqueda de un/a Encargado/a de E-commerce para gestionar su sitio web y asegurar una excelente experiencia de compra en el canal online.
Objetivo del cargo: Ser responsable de la administración, actualización y operación del sitio web en Shopify, asegurando una correcta exhibición de productos, un buen funcionamiento del canal online y una atención eficiente a los clientes.
Principales funciones:
- Administrar y mantener actualizado el sitio web en Shopify (productos, precios, stock, contenidos).
- Crear y optimizar fichas de producto (descripciones, imágenes, categorías y etiquetas).
- Supervisar el correcto funcionamiento del sitio (links, navegación, contenidos).
- Coordinar la carga de campañas, promociones y novedades.
- Monitorear desempeño del canal online y detectar oportunidades de mejora.
- Atender consultas de clientes y gestionar solicitudes (pre y post venta).
- Coordinar con áreas internas para asegurar cumplimiento de pedidos y resolución de incidencias.
Requisitos:
- Formación técnica o profesional en administración, marketing, comercio electrónico o carrera afín.
- Experiencia previa en Shopify (excluyente).
- Experiencia en servicio al cliente o postventa.
- Deseable experiencia en retail o marketplaces.
- Manejo de Excel o Google Sheets.
- Conocimientos básicos de SEO, carga de productos e inventario.
- Manejo de herramientas de atención al cliente (correo, WhatsApp u otros).
Competencias clave:
- Orden y atención al detalle
- Orientación al cliente
- Capacidad de seguimiento y resolución de problemas
- Proactividad
- Buenas habilidades de comunicación
- Interés por el comercio electrónico y la mejora continua
Se ofrece:
- Integrarse a un equipo en crecimiento
- Participación activa en el desarrollo del canal digital
- Oportunidades de aprendizaje en e-commerce
