Ejecutivo/a Sala Cuna Atención a Clientes (Proyecto) Beneficios/Sala Cuna

Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Gestión y Atención Operacional para incorporarse a su equipo bajo modalidad de Proyecto.
¿Qué harás en este rol? Gestionarás y coordinarás el funcionamiento del beneficio Sala Cuna frente a clientes, salas cuna asociadas y áreas internas, asegurando la correcta ejecución del servicio.
Funciones principales:
Gestión de traslado, ingreso y retiro de menores según solicitudes de clientes y coordinación con salas cuna
Atención de solicitudes de clientes por correo, teléfono y Zendesk, cumpliendo los SLA de atención definidos
Envío de propuestas, validación con el cliente, ingreso de OC cuando corresponda y emisión de órdenes de servicio
Gestión y análisis de reclamos y solicitudes de las salas cuna (pagos, asistencia, etc.)
Participación en actividades del sistema integrado de gestión
Requisitos:
1-2 años en atención a clientes o servicio al cliente (call center, back office, mesa de ayuda)
Deseable: experiencia en gestión de beneficios, RRHH, seguros, o rubros con alto volumen de solicitudes y reclamos (da contexto similar aunque no sea sala cuna)
Deseable: experiencia coordinando con proveedores externos (en este caso, las salas cuna)
Experiencia con sistemas de tickets/CRM (Zendesk idealmente, o similar tipo Freshdesk, Salesforce)
Deseable: conocimiento de emisión de órdenes de compra/servicio
Condiciones:
Jornada: Lunes a jueves 8:3018:00, viernes 8:3017:00
Modalidad: presencial, Av. Andrés Bello, Las Condes
Tipo de contrato: Contrato por ST
Esta oferta laboral promueve la inclusión y está abierta a personas con discapacidad según la Ley N° 21.015, así como a todas las personas que cumplan con los requisitos, sin distinción de género, orientación sexual, etnia, religión o situación socioeconómica.