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¡Buscamos Encargado/a de Soporte Técnico y Gestión de Servicios!
¿Tienes experiencia atendiendo requerimientos técnicos, apoyando a clientes y coordinando soluciones en terreno?
Esta oportunidad puede ser para ti
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, que quiera integrarse a un equipo donde su gestión será clave para asegurar una atención rápida, clara y efectiva tanto a clientes externos como internos. ¿Cuál será tu rol?
Serás responsable de gestionar requerimientos técnicos y comerciales de clientes, coordinar visitas técnicas, apoyar a técnicos en terreno y asegurar la correcta habilitación, configuración y registro de equipos y servicios. Principales funciones: Atender llamados de clientes externos e internos. Gestionar, resolver o derivar requerimientos técnicos y comerciales. Coordinar visitas técnicas en terreno. Apoyar procesos de habilitación y configuración de equipos y servicios. Registrar gestiones e interacciones en sistemas corporativos. Escalar fallas recurrentes o casos complejos mediante las herramientas correspondientes. Entregar soporte técnico especializado, por ejemplo en servicios CCTV. ¿Qué buscamos? Técnico en informática, electrónica o carrera afín. Desde 1 año de experiencia en soporte técnico o funciones similares. Experiencia atendiendo clientes internos y/o externos. Manejo de Excel nivel usuario. Deseable experiencia con CRM Salesforce, sistemas de provisionamiento y plataformas CTI. Conocimientos en configuración y manejo de dispositivos electrónicos. Jornada:
Turnos rotativos de lunes a domingo, modalidad 6x1 o 5x2
42 horas semanales. Lugar de trabajo:
Oficina Casa Matriz, Renca.
Si te interesa desarrollarte en un rol técnico, dinámico y con contacto directo con clientes y equipos en terreno, ¡postula con nosotros!